76 / 128
76
Bossche Zaken
Van Wijk Telecom is alweer bijna
twee decennia lang niet meer
weg te denken uit Vught. Norbert
van Wijk doorstond alle roerige
tijden in telecomland en houdt
zich anno 2015 nog altijd prima
staande met het geven van advies
aan en meedenken met zijn trouwe
klanten. In de alsmaar complexere
wereld van de telefonie is Van Wijk
Telecom een plek waar die klant
laagdrempelig binnen kan stappen,
voor een totaaloplossing op maat.
Een vaste waarde
in telecomland
De traditionele rode Engelse telefoon-
cel markeert de oprit naar Van Wijk
Telecom aan de Vughtse Baarzenstraat.
Zo traditioneel al die telefooncel is, zo
dynamisch is het wereldje van de vaste
en mobiele telefonie. Norbert van Wijk
kan er over meepraten. Ooit in Berlicum
begonnen als specialistisch inbouwbe-
drijf voor onder meer politie en justitie,
maakte hij de pieken en dalen mee, die
de dynamische telecombranche nu
eenmaal kenmerken. In de hoogtijdagen
bestond Van Wijk Telecom uit 15 mede-
werkers, met volop accountmanagers
onderweg. Tegenwoordig doet Norbert,
die wel altijd het gezicht van de zaak is
gebleven, het weer alleen.
MOBIEL ÉN VAST
Halverwege de jaren 90 van de vorige
eeuw was VanWijk één van de eersten die
adverteerde met mobiele telefoons. Dat
gebeurt allang niet meer. De providers
hebben de markt, die ze ooit creëerden,
zélf weer in handen genomen. Bij VanWijk
Telecom kan de klant nog altijd terecht
voor alle soorten mobiele telefoons,
alsmede vaste telefonie maar ook
glasvezel- en dataverbindingen en zelfs
complete kantooroplossingen. ‘Telecom
gaat veel verder dan alleen een telefoon’,
zo beseft Norbert vanWijk. Door de jaren
heen heeft hij dan ook kennis opgebouwd
van allerlei aanverwante technieken en
gebieden. Dat blijkt bedrijfsmatig een
prima zet. De mobiele markt is immers
allang verzadigd geraakt. Daar is vooral
nog sprake van een vervangingsmarkt.
Toch merkt VanWijk dat het telecom-
wereldje in beweging blijft. ‘Het wordt
allemaal complexer, ook de telefoons.
Veel mensen gebruiken hun smartphone
maar voor 10 procent van de mogelijkhe-
den. Dat is eeuwig zonde. Wanneer je de
apparatuur op de juiste manier inricht
en gebruikt, wordt het een stuk gemakke-
lijker.’ VanWijk Telecom kan en wil daar
graag een handje bij helpen. Dat wordt ge-
waardeerd door een trouw groep zakelijke
én zakelijk denkende particuliere klanten.
Die kunnen parkeren voor de deur en
weten dat Norbert de tijd voor ze neemt.
De lijnen zijn kort, het contact persoonlijk
en het advies betrouwbaar: ‘Ik ken mijn
klanten, ken hun belgedrag en weet hoe ze
hun telefoon gebruiken. Verder houd ik bij
wanneer de abonnementen aflopen.’
SERVICE-LEVEL
Ook bij VanWijk Telecom vieren sim-only
abonnementen hoogtij. ‘Veel klanten zien
hun telefoon en hun abonnement los van
elkaar’, weet Norbert. ‘De zakelijke klant
gebruikt zijn hardware veelal langer, of
koopt die goedkoper in. Zo bepaal je je
eigen prijs.’ Waarvoor de klant dan ook
kiest: het service-level is bij VanWijk
onveranderd hoog, tot vervangende
toestellen aan toe. Ook voor het integreren
van mobiele en vaste telefonie is men er
aan het juiste adres, alsmede voor alle
andere moderne technieken. Norbert van
Wijk kijkt altijd naar de meest geschikte
totaaloplossingen voor de klant. Dat
maakt Van Wijk Telecom al zolang een
vaste waarde in telecomland.